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售后效能承诺书

     为发明名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我司本着“一切寻求高质量,用户满意为大旨”的精力,以“最优惠的价格、最周到的效能、最可靠的出品质量”的原则向您郑重承诺:
1.客户有必要严厉依照设备仿单的要求来设备,关于没有按设备仿单进行设备的状况不在保修规模内。关于正确设备的状况,在正常应用寿命内,我公司对所出售的出品推广终身维护。
2. 本公司按ISO9001:质量体系要求出产运营,建立了由专业人员组成的用户效能小组。
3.本公司保证严厉按国家相干规范及严于国标的企业规范进行出产和查验,按质按量准时交给客户满意的出品。
4.本公司对所出售出品,壹年内保修,终身维护,质保期内非需方人为因素而呈现的质量疑案,由供方负责,推广“大包大揽”(包修、包退、包换)效能,质保期外维修只收取零配件费用。
5.本公司内设有售后效能机构,为用户提供24小时热线效能和长时间免费技能支撑,在保修期内,若出品因质量原因影响用户应用,公司保证在接报后24小时内处理故障。若故障在约好时间内无法修复,本公司将免费提供相同层次的货品予用户暂时应用。

售后效能承诺:
1、效能大旨:快速、决断、精确、周到、完全;
2、效能方针:效能质量赢得用户满意;
3、效能功率:保修期内或保修期外如设备呈现故障,供方在接到告诉后,维修人员在24小时内解决出品故障;
4、效能原则:在保修期内(壹年)供方将免费维修和轮岗属质量原因形成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收工本费,由需方人为因素形成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按本钱价计。
◆本着平等质量比价格,平等价格比质量,平等质量、平等价格比效能运营理念,愿为贵公司提供完善优质的效能。
◆售前ag8801环亚欢迎贵公司在同行业进行比质、比价、比效能的收购原则。
◆售中严厉确保交货期限是ag8801环亚不变的承诺,并且能按贵公司的要求准时将可靠的出品运送至指定地址,坚决防止因交货期的延长给客户带来损失。
◆售后效能中:执行跟踪效能,关于在运输或装箱过程当中形成的损坏,或在应用过程当中发现确有质量疑案的出品无条件退换,使我公司所出产的出品在市场上更具有竞争力。

“大包大揽”出品退换处理、扣头规则

序号

原因

职责方

是否允
许退货

扣除比例

解决方法

1

出品质量疑案,自出厂之日起一年内

集团

退

不扣除

无条件退货,出品附件短少,扣工本费

2

客户定制的出品

客户

不退

 

是客户职责

3

客户
积压
错购

1年

客户

退

30%

价格按出售价

2年

客户

退

60%

3年

客户

不退

 

是客户职责

4

破损出品或运输疑案

客户

退

15%之上

协商解决

5

停销出品

 

不退

 

告诉期限外退回


备注: 退货出品要求各出售公司报名退货,以出品清单的式注明出品名称、出厂岁月、数量、单价及退货原因交于出售部门审核经总主管同意后方可退货。

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